سياسة الخصوصية

نطاق الوثيقة

تهدف هذه الوثيقة لتوضيح سياسة الاطلاع لمستخدمي تطبيق الهاتف الذكي “كاشكوم” Cashcom بآلية جمع البيانات وكيفية معالجتها بالإضافة الى حقوق المستخدمين، لذا من الواجب قراءتها بعناية من قِبل المستخدم قبل البدء باستخدام تطبيق كاشكوم.  من خلال تطبيق كاشكوم سيتم الحصول على معلومات من قبل المستخدم بالإضافة الى المعلومات التي سيتم جمعها تلقائياً من قبل التطبيق.كاشكوم ملتزمة بحماية خصوصيات المستخدم و  تشرح هذه الوثيقة كيفية جمع البيانات و استخدامها.

السياسات العامة

1. إن تطبيق كاشكوم Cashcom لا يقوم بتسجيل “مسجلات الزيارة” المعروفة بـ (Cookies) التي تهدف إلى تتبع كيفية استخدام التطبيق من قبل زواره أو لمعرفة فيما إذا كان الزائر قد قام بزيارات سابقة أم لا.
2. عند التسجيل على تطبيق كاشكوم Cashcom لأول مره فإن ذلك يتطلب منك إدخال المعلومات الاساسية عنك مثل اسم العميل و رقم هاتفك الشخصي و واسم المستخدم   حيث ان جميع هذه المعلومات يتم تخزينها  لدينا لاستخدامها عند الحاجة الى إتمام معاملاتك فقط. 
3. يحق للمستخدم التوقف عن استخدام تطبيق كاشكوم Cashcom بسهولة عن طريق إلغاء تثبيت التطبيق. إضافة الى ذلك فإنه يمكن للمستخدم استخدام عمليات إلغاء التثبيت المعتادة التي قد تكون متاحة كجزء من الجهاز المحمول الخاص بك أو عبر سوق تطبيقات.
4. سنوفر تحديثات مستمرة للتطبيق كاشكوم Cashcom لتطوير إجراءات الحماية المتبعة في ضوء استحداث تقنيات حديثة، وسيتم اتخاذ كافة التدابير الامنية لحماية معلومات المستخدمين من الاختراقات الامنية المحتملة. لذا يتوجب على المستخدم تحديث التطبيق في حال تم إعلامه بذلك وان يتبع اجراءات الحماية والتدابير الوقائية التي يتم إعلامه بها من وقت لآخر.
5. لا يقوم تطبيق كاشكوم Cashcom بحفظ أي صوتيات سجلها المستخدم على خوادم الشركة. 
6. باستخدام تطبيق كاشكوم Cashcom فإنك توافق على حصولنا على المعلومات الخاصة بك على النحو المبين في هذه السياسة وبصيغتها المعدلة من قبلنا لاحقاً لغايات تطوير محتوى تطبيق كاشكوم.
7. قد يحتوي تطبيق كاشكوم Cashcom على روابط فعالة تنقلك إلى مواقع أخرى ، لذا يتوجب على المستخدم قراءة سياسة الخصوصية الخاصة بتلك المواقع، حيث أننا غير مسؤولين عن محتويات تلك المواقع.
8. قد تستدعي الحاجة الى تعديل بنود سياسة الخصوصية هذه او اضافة بنود جديدة عليها من وقت لآخر ولأي سبب من الأسباب، لذلك فإنه سيتم اعلامكم عن تلك التغيرات عند قيامنا بذلك.

ما هي المعلومات التي نقوم بجمعها

1. عند تثبيت تطبيق كاشكوم Cashcom لأول مرة يتم طلب الوصول الى مجموعة من الصلاحيات التي تمكن التطبيق من ممارسة عمله لتقديم الخدمة بأفضل صورة ممكنة.
2. يقوم تطبيق كاشكوم Cashcom وبشكل تلقائي بجمع المعلومات التالية: مُعَرف الجهاز الفريد الخاص بالأجهزة النقالة، نظام التشغيل للمحمول.
3. يقوم تطبيق كاشكوم Cashcom بجمع البيانات التالية من المستخدم و ذلك بغرض تطوير النظام : 

1. بيانات الانهيار: مثل سجلات الانهيار
2. بيانات الأداء: مثل وقت التشغيل، معدل التعليق واستهلاك الطاقة
3. بيانات تشخيصية أخرى: أي بيانات أخرى تم جمعها لأغراض قياس التشخيص التقني

1. يقوم تطبيق كاشكوم Cashcom بالوصول إلى الموقع , الصور و ذلك  لغايات تحديد اقرب الوكلاء للمستخدم و لكي يسمح للمستخدم بارفاق صورة الهوية الشخصية على تطبيق كاشكوم. Cashcom
2. يقوم تطبيق كاشكوم Cashcom بحفظ مستندات مثل الملف التعريفي على خوادم الشركة بشكل دائم.

كيف نستخدم المعلومات التي نجمعها

1. يتم الكشف عن المعلومات التي يتم جمعها من تطبيق كاشكوم Cashcom بموجب القانون عند طلبه من سلطات انفاذ القانون فقط.

1. قد يقوم تطبيق كاشكوم Cashcom بمشاركة معلومات الملف الشخصي للمستخدم مع أطراف ثالثة لأغراض تقنية تعزز وظائف التطبيق.
2. عند جمع بيانات المستخدم من خلال تطبيق كاشكوم Cashcom، سواء كان ذلك أثناء مرحلة التسجيل أو أثناء الاستخدام النشط للتطبيق، يتم إجراء هذه العملية بهدف أساسي هو الارتقاء بالتطبيق لتحسين تجربة المستخدم الشاملة. ومن المهم ملاحظة أن كاشكوم Cashcom تلتزم بأعلى المعايير في حماية خصوصية المستخدمين.
3. نقوم بجمع  بيانات العميل لإدارة علاقتنا مع العملاء، و الاستهداف للتسویق وتطویر المنتجات والخدمات تبعاً لتفضیلات العمیل

حقك في الشكوى:

 يحق للعميل من تقديم شكوى حول كیفیة التعامل مع البیانات الشخصیة و التواصل مع شركه كاشكوم Cashcomمباشرة.